Pedidos

Para hacer un pedido en Biopanadería puedes agregar al carrito todos los artículos que quieras a la página de la cesta de la compra pulsando el botón AÑADIR AL CARRITO, seguidamente ve al proceso de compra utilizando el icono del carrito de la compra y pulsando en el botón CAJA: comprueba los artículos que has añadido. Si tienes un código de descuento, añádelo durante el proceso de compra en el cuadro correspondiente pulsa en el botón USAR.  A continuación, haz clic en el botón "Continuar con envíos". Todavía puedes editar tu pedido hasta el final del proceso de pago, para ello dispones de enlaces de situación bajo el logotipo de Biopanadería, o bien de botones para volver a la pantalla anterior. Después de especificar tus datos, selecciona tu método de pago preferido. Al hacer clic en el botón "Continuar con el pago", el pedido se completará y recibirás un correo electrónico de confirmación.  El pedido se procesa una vez que el pago ha sido notificado a Biopanaderia.

No, no es necesario, en el caso de no estar registrado puedes realizar tu pedido igualmente sin registrarte. Únicamente será necesario cumplimentar todos los datos requeridos cada vez que realices una compra, entre ellos un número móvil de contacto para mantenerte al tanto de las actualizaciones del envío y que el transportista pueda ponerse en contacto en caso de necesitarlo.

Si por cualquier motivo deseas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible utilizando el formulario de contacto o llámanos al 648 73 14 95 para proceder a la cancelación del mismo. No obstante, si el pedido ya ha salido del obrador se procederá como si fuera una devolución.

Métodos de pago

Biopanaderia tiene disponibles diferentes métodos de pago, entre ellos los más utilizados como GPay, PayPal o Tarjeta de Crédito.

Envío

El envío es gratuito para pedidos que superen los 50€.
A los pedidos que no alcancen ese importe se les aplicará un cargo de 6€ IVA incluído para envíos dentro de la Península de España, Islas Baleares y Portugal.

La entrega de su pedido se realizará a través de los mejores servicios de mensajería disponibles en el mercado. Tan pronto como tengan constancia del pedido, podrá utilizar el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Para la Península el plazo de entrega aproximado desde el envío es de 24/48 horas en días laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 12:00 horas. En el caso de elaborados habrán de añadirse 24/48 horas de margen para incluir el proceso de producción de productos hechos para usted desde el obrador a su casa. Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Para otros destinos puedes consultar tanto la Política de Envío y Política de Reembolso, como los Términos del Servicio. En caso de rotura de stock, contactaremos contigo inmediatamente.

Todos los pedidos realizados en www.biopanaderia.com tienen un tracking o número de seguimiento que será facilitado al realizar el envío y puedes conocer a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos por nuestro sitio web.

A través del número de seguimiento, que será activado por la empresa de reparto, siempre sabrá el estado de su paquete. Si no está en casa, el repartidor suele dejar un aviso y regresa al día siguiente; si el cliente no está disponible de nuevo, los artículos enviados permanecerán en la agencia de transporte por un tiempo limitado esperando a ser recogido por el cliente. Si se excede este plazo, los artículos se devuelven y los gastos de almacenamiento se cargan al cliente.

Si el embalaje está ligeramente dañado, haga una foto antes de abrirlo, seguidamente, puede aceptar los productos y comprobar su integridad una vez abierto el empaquetado. Si la mercancía no está en perfectas condiciones, por favor, envíenos algunas imágenes de los productos de su interior en un plazo de 24 horas. Biopanaderia se compromete a realizar una revisión del caso para encontrar una fácil y rápida solución. Para la devolución, utilice la misma caja protectora en la que recibió su pedido.

Si quieres recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (lugar de trabajo, casa de un familiar o amigo, domicilio vacacional, etc.), puedes hacerlo indicando los datos de envío deseados en la sección DIRECCIÓN DE ENVÍO.

Actualmente realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal (excepto Islas Portuguesas).
En cualquier caso, si estás interesado en esta opción puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto y solicitarnos información al respecto.

Devoluciones y reembolso

En el caso de que no estés totalmente satisfecho, te ofrecemos 10 días laborables de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones y que cumplan nuestras políticas. Para realizar una devolución puedes consultar el procedimiento tanto en el apartado de Política de Envío y Política de Reembolso, como en los Términos del Servicio.
La devolución es gratuita siempre que el producto esté en mal estado o se haya recibido un producto no solicitado. Para ello, se te facilitarán unas instrucción de devolución y tendrás la opción de que lo recoja nuestro servicio de mensajería en la dirección indicada o envíarlo tú mismo utilizando la compañía de transporte que más te convenga.

Si, cuando un producto esté en mal estado, por haber recibido un producto incorrecto, te ofrecemos 10 días naturales de derecho a devoluciones en productos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones, siguiendo en todo caso nuestra Política de Reembolso.

El reembolso será procesado a través del método de pago utilizado para realizar los pedidos.

Manejo website Biopanaderia.com

Si has olvidado la contraseña, tan solo tienes que hacer clic en “Recuperar contraseña”, debajo del botón ENTRAR. El sistema te guiará para que puedas acceder correctamente.

Otras preguntas de interés

Si ocurre te pedimos disculpas, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o en el teléfono o WhatsApp 648 73 14 95 y haremos todo lo posible para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Garantizamos la máxima seriedad y fiabilidad, tanto en el soporte previo a la compra como en la gestión de pedidos. También nos comprometemos a respetar los plazos de entrega estimados. En caso de retrasos imprevistos que no dependan directamente de nosotros, el equipo de servicio al cliente siempre le notificará inmediatamente. Puede ponerse en contacto con nosotros 24 horas al día y 7 días a la semana por correo electrónico o por WhatsApp en el teléfono móvil 648 731 495.

Para BIOANDELOS es importante la opinión de todos nuestros clientes por ello si quieres aportar cualquier sugerencia puedes dirigirte a nosotros utilizando el formulario de contacto, o bien a través de cualquiera de los medios disponibles.

Atención al cliente

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