Para hacer un pedido en Biopanadería puedes agregar al carrito todos los artículos que quieras a la página de la cesta de la compra pulsando el botón AÑADIR AL CARRITO, seguidamente ve al proceso de compra utilizando el icono del carrito de la compra y pulsando en el botón CAJA comprueba los artículos que has añadido. Si tienes un código de descuento, añádelo durante el proceso de compra en el cuadro correspondiente pulsa en el botón USAR.  A continuación, haz clic en el botón "Continuar con envíos". Todavía puedes editar tu pedido hasta el final del proceso de pago, para ello dispones de enlaces de situación bajo el logotipo de Biopanadería, o bien de botones para volver a la pantalla anterior. Después de especificar tus datos, selecciona tu método de pago preferido. Al hacer clic en el botón "Continuar con el pago", el pedido se completará y recibirás un correo electrónico de confirmación.  El pedido se procesa una vez que el pago ha sido notificado a Biopanaderia.

No, no es necesario registrarse en Biopanaderia para realizar un pedido. En el caso de no estar registrado puedes realizar tu pedido igualmente. Únicamente será necesario cumplimentar todos los datos requeridos cada vez que realices una compra, entre ellos un número móvil de contacto para mantenerte al tanto de las actualizaciones del envío y que el transportista pueda ponerse en contacto en caso de necesitarlo.

Desde Biopanadería recomendamos que el usuario se registre para conseguir una mejor experiencia de compra, ya que dispondrá de un espacio personal donde gestionar todos sus datos, incluidas sus direcciones más habituales de entrega. También podrá ver los pedidos que vaya realizando y podrá repetir el que desee sin necesidad de rehacer el carrito con sus productos preferidos.

No, no es posible modificar un pedido una vez confirmado, ya que se procesa automáticamente.

Si por cualquier motivo deseas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible utilizando el formulario de contacto o llámanos para proceder a la cancelación del mismo. No obstante, si el pedido ya ha salido del obrador se procederá como si fuera una devolución.

Biopanaderia tiene disponibles diferentes métodos de pago, entre ellos los más utilizados como Shop Pay, GPay, PayPal o Tarjeta de Crédito.

El envío es gratuito para pedidos que superen los 35€.
A los pedidos que no alcancen ese importe se les aplicará un cargo de 4,9€ IVA incluido para envíos dentro de la Península de España y Portugal.

La entrega de tu pedido se realizará a través de los mejores servicios de mensajería disponibles en el mercado. Tan pronto como tengan constancia del pedido, podrás utilizar el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Para la Península Ibérica el plazo de entrega aproximado es de 24/48 horas en días laborables, desde que confiamos el pedido al transportista. El plazo medio de preparación de pedidos es de entre 24 y 48 horas. 
En el caso de elaborados que puntualmente se queden sin stock, se demorarán 24/48 horas de margen a las indicadas anteriormente, para incluir el proceso de producción de productos hechos para usted desde el obrador a su casa. Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Para otros destinos puedes consultar tanto la Política de Envío y Política de Reembolso, como los Términos del Servicio. En caso de rotura de stock, contactaremos contigo inmediatamente.

Todos los pedidos realizados en www.biopanaderia.com tienen un tracking o número de seguimiento que será facilitado al realizar el envío y puedes conocer a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos por nuestro sitio web.

A través del número de seguimiento, que será activado por la empresa de reparto, siempre sabrá el estado de su paquete. Si no está en casa, el repartidor suele dejar un aviso y regresa al día siguiente; si el cliente no está disponible de nuevo, los artículos enviados permanecerán en la agencia de transporte por un tiempo limitado esperando a ser recogido por el cliente. Si se excede este plazo, los artículos se devuelven y los gastos de almacenamiento
y los productos que se hayan estropeado o caducado se cargan al cliente.

Si el embalaje está ligeramente dañado, haga una foto antes de abrirlo, seguidamente, puede aceptar los productos y comprobar su integridad una vez abierto el empaquetado. Si la mercancía no está en perfectas condiciones, por favor, envíenos algunas imágenes de los productos de su interior en un plazo de 24 horas. Biopanadería se compromete a realizar una revisión del caso para encontrar una fácil y rápida solución. Para la devolución, utilice la misma caja protectora en la que recibió su pedido.

Si quieres recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (lugar de trabajo, casa de un familiar o amigo, domicilio vacacional, etc.), puedes hacerlo indicando los datos de envío deseados en la sección DIRECCIÓN DE ENVÍO.
También puede guardar las diferentes direcciones en su espacio personal para utilizarlas cuando lo desee.

Actualmente realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal (excepto Islas Portuguesas).
En cualquier caso, si estás interesado en esta opción puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto y solicitarnos información al respecto.

En el caso de que no estés totalmente satisfecho, te ofrecemos 10 días laborables de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones y que cumplan nuestras políticas. Para realizar una devolución puedes consultar el procedimiento tanto en el apartado de Política de Envío y Política de Reembolso, como en los Términos del Servicio.

Si, cuando un producto esté en mal estado, por haber recibido un producto incorrecto, te ofrecemos 10 días naturales de derecho a devoluciones en productos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones, siguiendo en todo caso nuestra Política de Reembolso.

El reembolso será procesado a través del método de pago utilizado para realizar los pedidos.

Para abrir una cuenta en Biopanaderia.com tan solo debes pulsar en MI CUENTA y luego en CREAR CUENTA. Cumplimenta el formulario con tu Nombre, Apellidos, Email y una contraseña. Después pulsa en CREAR MI CUENTA.
El sistema te guiará para que pueda finalizar el registro correctamente.

Si has olvidado la contraseña, tan solo tienes que hacer clic en “Recuperar contraseña”, debajo del botón ENTRAR. El sistema te guiará para que puedas acceder correctamente.

Prepara tu pedido tal como te indicamos en la pregunta ¿Cómo hago un pedido en Biopanaderia?

Una vez hayas elegido todos los productos que desees,
ve al proceso de compra utilizando el icono del carrito de la compra y pulsando en el botón CAJA comprueba los artículos que has añadido. En ésa pantalla dispones de un recuadro para agregar el código de descuento. Añádelo durante el proceso de compra en el cuadro correspondiente y pulsa en el botón USAR. 

Ya tienes agregado el cupón descuento y puedes continuar con el proceso de compra.

Ten en cuenta que sólo puedes usar un cupón por pedido.

Para saber más sobre nuestros cupones, visita nuestra página

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS / CUPONES DE DESCUENTO

Si estás registrado y tienes cuenta en Biopanadería, puedes recibir alguna vez un email, sms o WhatsApp con un enlace para utilizar un cupón de descuento. Si recibes el enlace, es muy fácil de usar. Lo único que tienes que hacer es pinchar en el enlace, que te llevará a nuestra web www.biopanaderia.com con el cupón ya introducido en tu carrito. Haz la compra como te indicamos en la pregunta ¿Cómo hago un pedido en Biopanadería? y cuando tengas todos los productos que quieres comprar, ve al carrito y pulsa en el botón CAJA. En la pantalla de inicio del proceso de pago verás que tu cupón ya está introducido en tu carrito. Ya sólo tienes que continuar y terminar el proceso de pago.

Recuerda que sólo puedes utilizar un cupón por pedido.

Para saber más sobre nuestros cupones, visita nuestra página

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS / CUPONES DE DESCUENTO

Si esto ocurre te pedimos disculpas, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o llámanos y haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

En nuestro obrador no disponemos de un espacio físico para la venta y entrega de pedidos, pero sí puedes hacer tu pedido en Biopanadería.com y te lo entregaremos en la dirección que tú quieras.

Garantizamos la máxima seriedad y fiabilidad, tanto en el soporte previo a la compra como en la gestión de pedidos. También nos comprometemos a respetar los plazos de entrega estimados. En caso de retrasos imprevistos que no dependan directamente de nosotros, el equipo de servicio al cliente siempre te notificará inmediatamente. Puedes ponerte en contacto con nosotros 24 horas al día y 7 días a la semana por correo electrónico o por WhatsApp.

Para BIOANDELOS es importante la opinión de todos nuestros clientes por ello si quieres aportar cualquier sugerencia puedes dirigirte a nosotros utilizando el formulario de contacto, o bien a través de cualquiera de los medios disponibles.